Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso, la navegación y las operaciones de compra realizadas a través del sitio web tienda.nutriar.com (el "Sitio"), tienda online oficial de NUTRIAR S.A., CUIT Nº 30-71047912-3, con domicilio en Ruta 70 Km 25, (S3080) Esperanza, Provincia de Santa Fe, República Argentina (en adelante "NUTRIAR").
El uso del Sitio y/o la realización de una compra implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si el usuario (el "Usuario") no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Las operaciones a través del Sitio solo pueden ser realizadas por personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, ya sea que actúen por sí (como consumidores finales) o en representación de una persona jurídica (empresas, establecimientos y productores agropecuarios). Quien registre una cuenta en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla en los términos aquí previstos.
Para comprar en el Sitio, el Usuario deberá crear una cuenta completando el formulario de registro con datos exactos, veraces y actualizados, y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad. El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible. NUTRIAR podrá suspender o dar de baja cuentas ante el incumplimiento de estos Términos, el suministro de datos falsos o el uso indebido del Sitio, sin perjuicio de las operaciones ya concluidas.
Los productos comercializados en el Sitio son alimentos balanceados, concentrados, premezclas vitamínico-minerales, núcleos y demás insumos de nutrición animal, de elaboración propia o de terceros (incluyendo productos de la marca De Heus, de la cual NUTRIAR es distribuidor oficial en la región), destinados exclusivamente a la alimentación de animales de producción. En ningún caso los productos están destinados al consumo humano.
Algunos productos contienen aditivos y/o principios activos medicamentosos. El Usuario se obliga a: (i) utilizarlos únicamente conforme a las indicaciones de la etiqueta, marbete o ficha técnica, respetando especies de destino, dosis y períodos de retiro; (ii) contar, cuando la normativa lo exija, con la receta o supervisión de un profesional veterinario; y (iii) cumplir la normativa aplicable de SENASA y demás autoridades competentes. NUTRIAR no será responsable por los daños derivados del uso de los productos en contravención a las indicaciones de uso o a la normativa aplicable.
Las imágenes, descripciones y fichas técnicas publicadas en el Sitio tienen carácter ilustrativo. Ante cualquier duda sobre la elección del producto adecuado, el Usuario puede solicitar asesoramiento a través de los canales de contacto indicados en la cláusula 15.
La exhibición de productos en el Sitio constituye una invitación a ofertar. El pedido efectuado por el Usuario constituye una oferta de compra, que únicamente quedará perfeccionada con la confirmación de la operación por parte de NUTRIAR mediante el correo electrónico de confirmación correspondiente. NUTRIAR podrá rechazar o cancelar pedidos, reintegrando en su caso los importes abonados, cuando: (i) no exista disponibilidad de stock; (ii) se detecte un error en el precio o en la descripción del producto; (iii) la operación no supere las validaciones de los sistemas de prevención de fraude; o (iv) se verifique un incumplimiento de estos Términos. Todas las compras quedan sujetas a disponibilidad de stock.
Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos argentinos netos de IVA, salvo indicación en contrario, y solo son válidos para compras efectuadas a través del Sitio. NUTRIAR podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. Las promociones, descuentos y bonificaciones se rigen por sus propios términos y vigencias, no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y pueden ser modificadas o dejadas sin efecto en cualquier momento respecto de operaciones futuras. Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de finalizar la compra. NUTRIAR emitirá la factura correspondiente conforme a la condición fiscal informada por el Usuario y a la normativa de ARCA.
Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados en el Sitio al momento de la operación, incluyendo tarjetas de crédito y débito [detallar: Visa, American Express, transferencia bancaria, MercadoPago, etc.], en su caso en cuotas conforme a las promociones vigentes. Los pagos son procesados por prestadores externos; NUTRIAR no almacena los datos completos de las tarjetas. Las financiaciones en cuotas dependen de las condiciones fijadas por el emisor de la tarjeta. La operación se considerará abonada una vez acreditado efectivamente el pago.
NUTRIAR realiza envíos a todo el país a través de transportes y operadores logísticos, y ofrece asimismo la opción de retiro sin cargo en su planta o locales habilitados, conforme a las modalidades informadas en el Sitio al momento de la compra. Los plazos de entrega informados son estimados y comienzan a computarse desde la acreditación del pago; pueden variar por causas atribuibles al transportista, condiciones climáticas o supuestos de fuerza mayor. En la modalidad de retiro, una vez informada la disponibilidad, el Usuario deberá presentarse con la confirmación de compra y documento de identidad; transcurridos 30 días desde la comunicación de que el pedido está disponible sin que fuera retirado, NUTRIAR podrá cancelar la operación reintegrando el importe abonado, neto de los gastos en que hubiera incurrido.
Al momento de la recepción, el Usuario o la persona por él designada deberá verificar que los bultos se encuentren en buen estado y que la cantidad recibida coincida con lo comprado, dejando constancia en el remito de cualquier faltante o avería y comunicándolo a NUTRIAR dentro de las cuarenta y ocho (48) horas.
Cuando el Usuario revista el carácter de consumidor final en los términos de la Ley N° 24.240, podrá revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno, conforme a los artículos 34 de la Ley N° 24.240 y 1110 y concordantes del Código Civil y Comercial. A tal fin, el Sitio pone a disposición el botón de arrepentimiento previsto por la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, sin perjuicio de poder ejercer este derecho por los demás canales de contacto. Para su procedencia, el producto deberá encontrarse sin uso, en el estado en que fue recibido y con su embalaje original, atento tratarse de insumos destinados a la alimentación animal cuya integridad e inocuidad deben preservarse. Los gastos de devolución correrán por cuenta de NUTRIAR y el reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado.
Sin perjuicio del derecho de revocación, si el producto recibido presentara vicios, defectos, daños de transporte o no se correspondiera con lo comprado, el Usuario deberá comunicarlo a NUTRIAR a través de los canales de contacto, y NUTRIAR procederá, según corresponda, a su reposición, cambio o al reintegro del importe abonado, asumiendo los gastos respectivos. Resultan aplicables las garantías legales previstas en la Ley N° 24.240 y en el Código Civil y Comercial. Para el correcto ejercicio de la garantía, los productos deben haber sido almacenados y conservados conforme a las indicaciones de la etiqueta (lugar fresco, seco y protegido) y utilizados antes de su fecha de vencimiento.
Los contenidos del Sitio —textos, fichas técnicas, imágenes, logotipos, diseños, bases de datos y software— son de titularidad de NUTRIAR o de terceros que autorizaron su uso, y están protegidos por las Leyes N° 11.723 y N° 22.362. Las marcas NUTRIAR y MIXAR, así como la marca De Heus y las demás marcas de terceros exhibidas en el Sitio, pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
NUTRIAR procura mantener el Sitio disponible, seguro y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores, y no responderá por daños derivados de interrupciones del servicio, fallas técnicas, virus o accesos no autorizados de terceros, en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye derechos irrenunciables de los consumidores bajo la Ley N° 24.240 y normas concordantes.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que el Usuario declara conocer y aceptar.
Ante cualquier reclamo, el Usuario consumidor puede contactar a NUTRIAR por los canales indicados en la cláusula 15. Asimismo, puede acceder a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor a través de www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor, y a la autoridad de aplicación local que corresponda a su domicilio.
Correo electrónico: [email protected] — Teléfono: (03496) 412008 — WhatsApp: +54 9 3496 46-0436 — Domicilio: Ruta 70 Km 25, (S3080) Esperanza, Provincia de Santa Fe.
NUTRIAR podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con indicación de su fecha; las modificaciones no afectarán las operaciones ya confirmadas. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes del domicilio de NUTRIAR, salvo en las relaciones de consumo, en las que resultarán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor.
NUTRIAR S.A. CUIT Nº 30-71047912-3 con domicilio en Ruta 70 Km 25, (S3080) Esperanza, Provincia de Santa Fe, República Argentina ("NUTRIAR"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio tienda.nutriar.com (el "Sitio"). Esta Política se dicta en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
NUTRIAR no solicita a través del Sitio datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326.
La creación de la cuenta y la aceptación de esta Política implican el consentimiento libre, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descriptas (art. 5, Ley N° 25.326). El suministro de los datos requeridos para operar es necesario para procesar las compras; su falta puede impedir concretarlas.
NUTRIAR no vende ni alquila datos personales. Los datos solo se comparten, en la medida necesaria, con: (i) procesadores de pago y entidades emisoras de tarjetas, para acreditar las operaciones; (ii) transportes y operadores logísticos, para efectuar las entregas; (iii) proveedores tecnológicos que actúan por cuenta y orden de NUTRIAR (plataforma de e-commerce, alojamiento web, herramientas de email y analítica), bajo obligaciones de confidencialidad (art. 25, Ley N° 25.326); y (iv) autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o alojar información fuera de la República Argentina. En tales casos, NUTRIAR adopta los recaudos del artículo 12 de la Ley N° 25.326 y de la normativa de la AAIP, transfiriendo datos únicamente a países con nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente.
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, luego, durante los plazos de prescripción legal y de conservación de documentación fiscal y comercial. NUTRIAR adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos (art. 9, Ley N° 25.326 y Resolución AAIP N° 47/2018), a fin de evitar su adulteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
El titular puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos (arts. 14 a 16, Ley N° 25.326), escribiendo a [email protected] y acreditando su identidad. El derecho de acceso gratuito puede ejercerse a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo interés legítimo. El Usuario puede asimismo actualizar sus datos desde su cuenta y solicitar en cualquier momento la baja de las comunicaciones comerciales.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).
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El Sitio está destinado a mayores de dieciocho (18) años. NUTRIAR no recolecta deliberadamente datos de menores; ante cualquier caso, el padre, madre o tutor puede solicitar su supresión escribiendo a [email protected].
NUTRIAR podrá actualizar esta Política, publicando la versión vigente en el Sitio con indicación de su fecha. Ante cualquier consulta: [email protected] — (03496) 412008 — Ruta 70 Km 25, (S3080) Esperanza, Provincia de Santa Fe.
